ホームエネルギー課の今岡です。私が所属しているホームエネルギー課は、一般戸建てのお客様にLPガスを販売している部門です。お客様との接点をもって、住まいのお困り事やお悩みごとの問題解決のために、日々活動しています。

今日は、浜松市内のお客様から、浴室の窓を開けてお風呂の中を換気しようとしたら、突然窓が落ちてきそうになったとご相談をいただきました。

応急処置として窓が落ちてこないようにフック部をテープで抑えて、極力窓を開けないで、換気扇で換気をしてもらうことで応急対応を完了。即サッシメーカーへの問い合わせ、メーカーによる現場確認をしていただきました。

結果、壊れた部品の交換で済むことが確認でき、サッシ取り付け部の部品交換対応となりました。窓全体の交換にならず、作業もその場で３０分ほどで完了し、お客様も当社の迅速な対応にご満足いただけたようです。

これからも、お客様のお困りごと、ご不便には全力で取り組んでまいります。